服务体现差异 品牌创造价值

恒创集团第一期整合营销训练营圆满落幕

5月13日上午九点，由集团营销管理中心发起、人力资源中心组织的“第一期整合营销训练营”在集团五楼大会议室拉开序幕，由集团运营管理中心总经理熊皓、营销管理中心总经理胡君、人力资源中心鲁海燕担任主讲，车恒美车管家别动队成员共计7人参与了本次学习研讨。

在训练营前期规划筹备阶段，人力资源中心多次与营销管理中心总经理胡君沟通，深入了解整合营销的理念、规划及发展思路，分析贴合当前车恒美车管家的培训需求及未来的学习发展路径，最终确定训练营四项培训课题，分别是《车恒美品牌理念及规划》、《车恒美产品知识SWOT分析》、《车恒美（整合营销）绩效管理》以及《车恒美车管家礼仪规范及话术探讨》。

图为：训练营现场

在《车恒美品牌理念及规划》课程中，胡君强调：我们要从以成本打造产品组合的方式迭代到以服务为突破口、促进“目标客户为差异化的服务买单”的整合营销模式；明确自身车管家的身份认知，以“车恒美”品牌创造价值，不断提升品牌附加值；秉承“汽车生活服务者”理念，整合集团汽车全产业链资源，从头到尾、从始至终为目标客户提供汽车生活解决方案。

图为：训练营现场

在《车恒美产品知识SWOT分析》课程中，车恒美车管家的产品专家们分享了各事业部的核心产品及现有营销模式，通过讲解使大家对集团全产业链产品有更加全面直观的认识。在讨论环节，大家围绕“如何将现有核心产品融入整合营销”这一主题进行了激烈的探讨，并落实撰写核心产品手册、营销常见问题话术等工作安排，为后续整合营销的践行打下坚实的理论基础。

在《车恒美（整合营销）绩效管理》课程中，熊皓讲解了车恒美试行的绩效方案，并提到：我们的绩效方案是动态的方案，会根据市场及营销侧重点不断优化迭代，除现场的别动队骨干之外，后续梯队的全职、兼职车管家及活跃客户均会纳入车恒美绩效管理体系中。通过本堂课程学习，大家对车恒美车管家的运营模式、“集客、销售线索、追进、成交、客户维系”各个环节的重点及注意事项有了更加清晰的认识及更深入的思考。

图为：培训心得反馈

在《车恒美车管家礼仪规范及话术探讨》课程中，鲁海燕带领大家在轻松的课堂氛围中学习了礼仪的原则、商务礼仪的各项规范及营销服务话术。探讨环节，大家从“如何从slogan、着装、问候话术等多方面体现差异化服务”角度提出了各自的见解。

一整天的训练营课程，参训的别动队成员积极参与、主动争取训后工作任务，践行“人才推荐人才、人才培训人才、人才成就业务、业务造就人才”的人才培养理念。

别动队是各事业部精挑细选的营销骨干，是集团整合营销的重点培养对象。在胡君总对训练营的总结和对别动队的期望中，第一期整合营销训练营圆满落幕。

集团人力资源中心

2020年5月13日