美乘红旗售后开展服务流程大练兵活动

  3月13日晚上，南昌美乘红旗售后服务部利用下班时间举办一季度“接待流程演练大练兵”活动，全体集后服务人员参加。

图为：演练现场

练兵活动以现场模拟接待的形式进行，既要展现流程的完整性，又要让整个接待过程流畅自然；要求每位售后服务人员以端庄的仪态、饱满的热情和友好的微笑接待每一个客户，形成统一的服务形象，给客户留下良好的第一印象；服务过程中，通过精准管控预约、接待、制单、维护修理、质量检验、交验、结算和服务跟踪八大服务流程，为每一位客户提供优质的服务。

通过此次演练，既提升了员工的工作意识，也强化员工的接待流程，南昌美乘红旗将始终用最真诚的态度，最专业的技术、最优质的服务为客户解决问题。

乘用车事业部

2023年3月15日