培训赋能，助力成长 —— 记幸福专车2020年沟通技巧培训

为响应集团2020年培训发展年的号召，2020年4月27日，幸福专车展开第一场专业技能培训，由客服部经理陈甜甜带领大家了解客服，并了解一定的沟通技巧。

图为：客服沟通技巧培训

此次培训，涉及到了客服部的工作概述、客服电话技巧、客服问题处理技巧以及客服服务的标准。通过此次培训，让客服对自己的工作有了更深层次的了解，增加了遇到工作问题时的解决办法，在面对客户时注入了动力和信心，为接下来的工作打下了坚实的基础，牟足了干劲！

图为：幸福专车员工认真听讲

通过客服部这次的培训，各部门不仅对客服的工作有了更深层次的认识，更是让全体员工得到了沟通能力的提升，跟随集团的脚步，学习提高，改变发展！

020事业部

                        幸福专车

2020年4月27日